文章图片
文章图片
依据人社部最新发布的《国家职业分类大典》 ， 众多新职业收入其中 ， 为求职者提供了更多职业选择 。 近期 ， 黄浦区人社局将开展“新业态、新职业”职业指导系列课程 ， 感兴趣的读者可以关注“黄浦就业”公众号了解相关信息 。 上海黄浦《助业者说》栏目也将与人社部门携手 ， 带大家了解更多新业态、新职业 。
今年6月 ， 民宿管家被列为人社部公示的18个新职业之一 。 紧接着7月第一天 ， 央视新闻特别节目《看见锦绣山河》第三季县城行中 ， 民宿管家第一次亮相央视 。
民宿管家职业化有什么意义？在民宿行业深耕8年之久的潮宿创始人兼CEO林璐看来 ， 民宿管家职业化叠加互联网、数字化技术 ， 无论对于民宿管家个人、民宿行业发展 ， 还是对于乡村振兴 ， 都“未来可期、大有可为” 。
不只是民宿管理员、服务员
民宿管家的任务是什么？大部分人第一反应可能是服务客人、管理员工 。 走进潮宿上海总部的那一刻 ， 记者对这一新职业的认识被刷新了 。
“家人们 ， 世界杯要开踢了 ， 在家看球太激动被女朋友或者老婆丢出门？在酒吧、烧烤店、网咖看球没新意？是时候换个地方啦 ， 约上兄弟、包个帐篷 ， 来崇明潮宿露营嘉营地来一场酣畅淋漓的世界杯吧……”进入潮宿之后 ， 记者注意到一场直播带客正在进行中 。
直播团队助理汤婧雯 ， 今年7月毕业于上海市商贸旅游学校电竞专业 ， 是该公司民宿管家之一 ， 团队由进入潮宿实习的学弟、学妹们共同组成 ， 通过、抖音、小红书等线上渠道 ， 销售最新推出的“2022世界杯狂欢夜”露营套餐 。 从选择主题到确定套餐内容 ， 从直播脚本到公众号推文 ， 从主播脚本到宣传海报 ， 均由汤婧雯所在团队完成 。 对于自己的职业规划 ， 汤婧雯笑着说：“希望能够成为一名全能民宿管家 ， 既做得好管理、服务 ， 也能胜任策划、运营、销售 。 ”
00后在民宿直播带货中崭露头角
汤婧雯所在团队设计的露营套餐及海报
能带客、擅运营的民宿管家缺口很大
“民宿不缺市场和投资者 ， 缺的是能够用好线上营销工具为民宿带来客流 ， 以及能够通过统筹运营带动民宿服务和品质双提升的管理人才 。 ”林璐告诉记者 ， 潮宿2015年创立于黄浦 ， 此后以上海总部为中心不断向外扩展 ， 已经成为业内知名的民宿管理品牌 ， 除了服务全国23000间民宿客房 ， 同时还在江浙沪直营乡村民宿17家 。 包括潮宿在内 ， 民宿行业蓬勃发展的同时 ， 民宿管家缺口也越来越大 。
当被问及民宿行业发展的“痛点” ， 林璐毫不掩饰对民宿管家的渴望 ， 并且表示随着住客观念的转变——最早的住宿目的为过夜 ， 如今更多人为了体验好的服务或者项目“慕名而来” ， 民宿经营者们普遍希望民宿管家能够具有策划、包装、销售的能力 。 尤其2020年以来 ， 受疫情影响 ， 游客减少 ， 民宿之间为了“争抢”为数不多的游客 ， 倚重旅游的乡村为了激活乡创活力、增加村民收入 ， 对于能带客、擅运营的民宿管家 ， 更是求贤若渴 。
从学校开始提升民宿管家综合能力
2019年 ， 潮宿与上海市商贸旅游学校进行战略合作 ， 成立了“民宿管家社团班” ， 并且派出业务板块中坚力量和学校一起发挥各自优势 ， 产学研为一体 ， 策划了乡村民宿管家培训系列课程 。 毕业于电竞专业 ， 却转投民宿行业的汤婧雯 ， 正是因为喜欢民宿“家”一样的感觉参加了这一社团 ， 然后在社团活动中了解到国内民宿发展前景 ， 以及经过在潮宿公司实习过后 ， 才决定朝着成为一名全能民宿管家而努力 。
“民宿管家社团班”参加行业博览会
上海市商贸旅游学校师生在潮宿上海总部
与其到大酒店成为一枚螺丝钉 ， 不如在民宿挥洒青春、追求个人价值的实现 。 在汤婧雯看来 ， 得益于00后充满干劲、对网络消化速度快 ， 以及在校期间通过“潮宿民宿管家社团”学习了直播带货、文创设计等课程 ， 她能够较好地胜任民宿管家的工作 。 负责公众号之后 ， 汤婧雯发布第一篇推文就为公司带来了订单 ， 让她感受到了“成就感” 。 一次由于没有及时跟进 ， 导致后台没有及时退回客人的预付金 。 了解情况后 ， 汤婧雯第一时间退回预付金 ， 与顾客沟通并诚恳道歉 ， 获得了客人的谅解 。 之后 ， 她还和团队一起 ， 就这件“客诉”进行了总结 ， 杜绝此类事件再次发生 。
推荐阅读
- 牛郎作为一个专职交际应酬的职业，是不是也能从中得到一些启发呢？
- 杭州|三亚飞杭州机票低至30多元！你心动了吗？
- 旅行|秋意越浓，中国越美。让一场旅行，带你翻开秋的一页
- 搜寻最新进展发现三大疑点 15岁高中生失联36天 妈妈想起重要线索
- 男子11.5万买电车，3个月后充不起电，店家：厂家远程给你锁了
- 浙江杭州，一个小伙很纠结。她跟女朋友交往多年，感情不错，但面对婚姻大事他却犹豫了
- 浙江杭州，女子和朋友一起外出吃饭，一共消费了1000多块钱
- 三亚|秋冬最值得去的赏秋地，11、12月沿途美成天堂，错过等一年！
- 是网友揪住不放？刘书记，您不该点火又加油，和舆论刚你就错了