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『精选文化摘要_客户关系管理参考文献 客户关系管理参考文献』翁刚民。国内外客户关系管理研究综述[j]。现代管理科学,XX。[3]叶开。如何有效实施客户关系管理战略[j]。销售与管理,XX。[4]周丽丽。企业客户关系管理现状研究[j]。商场现代化,...


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主要参考文献:
[1]李燕,梁晓林。走出客户关系管理的误区[j]。中国管理信息化,XX。
【客户关系管理参考文献 客户关系管理参考文献】[2]童婷,翁刚民。国内外客户关系管理研究综述[j]。现代管理科学,XX。
[3]叶开。如何有效实施客户关系管理战略[j]。销售与管理,XX。
[4]周丽丽。企业客户关系管理现状研究[j]。商场现代化,XX。
[5]曾红。引用该论文王志平,王志平,王志平.住房和房地产,XX。
[6]王伟林,杨基。谈物业管理部的客户关系管理[j]。活力,XX。
[7]静宁宁。客户分类与管理[j]。中国质量,XX。
[8]纪。客户关系管理的价值和实施要点[j]。市场周刊研究版,XX。
[9]苏。客户关系的建立和维护[m]。北京:清华大学出版社,XX。
[10]董金祥,陈刚,尹建伟。客户关系管理[m]。浙江大学出版社,XX。
[11]、、刘。crm实施宝典[m]。北京:国防工业出版社,XX。
[12]罗纳德·斯威夫特。客户关系管理[m]。北京:中国经济出版社,1908年版

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